Lootus Õnnele on Tervisekassa lepingupartner ning osutab ambulatoorseid tervishoiuteenuseid vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele ja Tervisekassaga sõlmitud lepingule.

Keskuses osutatakse järgmisi teenuseid:

• iseseisev füsioteraapia;

• logopeediateenus;

• kliinilise psühholoogi teenus.

Teenuseid osutatakse kindlustatud isikutele kehtiva ravikindlustuse olemasolul ning üldjuhul saatekirja alusel, kui õigusaktidest ei tulene teisiti. Teenuste osutamine toimub Tervisekassa rahastamise mahu ja lepingu tingimuste piires.

Visiiditasu

Tervisekassa rahastatud ambulatoorsetel vastuvõttudel rakendub visiiditasu vastavalt Ravikindlustuse seadusele ja kehtivatele õigusaktidele.

Visiiditasu ei hüvitata Tervisekassa poolt ning see tasutakse patsiendi poolt seaduses sätestatud juhtudel.

Lootus Õnnele rakendab visiiditasu järgmistes maksimaalsetes määrades:

• kuni 5 € seaduses nimetatud soodustatud isikutele, sh lastele, rasedatele, vanadus- ja töövõimetuspensionäridele;

• kuni 20 € teistele kindlustatud isikutele.

Teenuseosutajal on õigus kontrollida soodustuse aluse olemasolu.

Tasulised teenused

Kui kliendil puudub kehtiv ravikindlustus, saatekiri või kui Tervisekassa rahastamise maht on ammendunud, osutatakse teenuseid tasulisel alusel vastavalt keskuse hinnakirjale.

Vastuvõtule mitteilmumine

Kui klient ei ilmu kokkulepitud vastuvõtule ega teavita sellest eelnevalt, on teenuseosutajal õigus nõuda mitteilmumise tasu vastavalt keskuse kehtivale hinnakirjale. Mitteilmumise tasu ei kuulu Tervisekassa rahastamise alla.

Kaebuste esitamine

Kliendil on õigus esitada kaebusi ja ettepanekuid teenuse osutamise kohta:

• teenuseosutajale Lootus Õnnele;

• Tervisekassale;

• Terviseametile.

Tervisekassa ja Terviseameti kontaktandmed on kättesaadavad nende ametlikel veebilehtedel.